Как мы оцифровали продажи и маркетинг в финтех-проекте GlobalBanka
Контекст
Москва, финтех, 7 менеджеров. CRM нет. Работа с заявками — кто в таблицах, кто в почте, кто в голове.
Проблема
Руководство не видит:
— сколько заявок обработано;
— на каком этапе какой клиент;
— какой канал приносит деньги, а какой нет;
— кто из менеджеров работает, а кто нет.
Рекламный бюджет уходит в чёрную дыру. Продажи и маркетинг — вслепую.
Задача
Внедрить CRM с нуля. Оцифровать продажи и маркетинг. Обеспечить контроль менеджеров. Выстроить системное сопровождение.
Что сделали
- Внедрили amoCRM. Настроили воронки и логику работы с клиентами.
- Настроили аналитику продаж и маркетинга. Появилось понимание эффективности каналов.
- Перевели всю работу менеджеров в CRM. Появился контроль обработки заявок и KPI.
- Сопровождаем проект больше 3 лет. Система дорабатывается под растущий бизнес.
Результат
✔ Продажи оцифрованы.
✔ Маркетинг стал измеримым.
✔ Руководство понимает, куда уходят деньги.
✔ Менеджеры работают в единой системе.
✔ Контроль и управляемость повышены.
Вывод
Без CRM управлять продажами и маркетингом невозможно. Оцифровка процессов — это инструмент, который позволяет видеть реальную картину и принимать решения на основе данных.
