ART ESTATE 🏡

Решили проблему записи, контроля и аналитики показов объектов недвижимости в amoCRM

Art Estate - Мы продаем квартиры и коммерческие помещения надежных застройщиков Санкт-Петербурга, Москвы и Дубая. В базе компании – более 200 жилых комплексов и тысячи строящихся и готовых квартир и помещений в двух столицах и более 300 комплексов на территории ОАЭ

Запрос

У каждого агентства недвижимости есть работа с показами объектов: менеджерам их нужно где-то создавать, переносить, контролировать. А руководителям проводить аналитику и быть в курсе событий

В маркетплейсе amoCRM не нашлось готовых решений, которые подходили под запрос клиента, а именно:

• Нужна возможность создавать показы в карточке клиента и далее управлять ими
• Видеть историю показов клиента
• Иметь возможность создавать/управлять показами не заходя в amoCRM
• Оперативно получать информацию о создании/переносе/проведении показов в телеграм чатах своего города (у клиента их 3)

Аудит

В ходе составления технического задания мы убедили клиента подойти к решению иначе. Дело в том, что вариант, который изначально он предлагал, располагался в зоне карточки сделки, которое не было для этого предназначено: мы реализовали бы задачу, но нет гарантий, что завтра в этом месте не появится новый функционал системы, а разработанный нами виджет будет удален

Мы предложили разместить виджет показов в правой части карточки сделки - эта зона документируемая, поэтому виджет будет работать стабильно. Также, мы привлекли дизайнера, чтобы получился удобный и минималистичный интерфейс в котором будет комфортно работать менеджерам

Решение

Мы с командой разработали виджет в amoCRM, через который удобно записывать клиентов на показы и отслеживать историю показов

Дизайнер разработал визуал с простым и удобным интерфейсом

Подключили каждую воронку к телеграм чату, в котором находятся только руководители и менеджеры этой воронки

Разработали формы для создания/изменения показов вне amoCRM (чтобы можно было удобно работать с телефона)

Вся информация стекается в базу данных, к которой подключаются аналитики и на основе этой информации строят отчеты - легко и удобно

Реализация

Собрав информацию от клиента, построили карту процессов и описали технические требования, ссылка на нее ниже👇

https://app.holst.so/board/575a6113-a52e-43f8-96ed-afef3bc2dd14?objectId=fd624c1b-2aed-4593-b721-935f674322bc

У каждого города есть свой чат в телеграм с информацией по показам

С телефона можно зайти на форму создания показа, либо из чата перейти в форму изменения показа или сделку клиента

Итог

В данном проекте мы решили классическую задачу для сферы недвижимости уникальным способом под запрос клиента

• Сотрудники могут удобно управлять своими показами с браузера и телефона
• Руководители оперативно видят информацию по показам
• Аналитики строят информативные отчеты, которые обновляются в реальном времени